（3月份）
图书馆：
学生关于延长图书馆开放时间的建议。（首先感谢您对图书馆的关心和支持。关于您在来信中提到的问题，我们答复如下：⑴关于图书馆开放时间，根据教育部规定周开放时间不低于70小时，亚博足彩图书馆开放时间是周一至周日每天早8:00至晚9:30，周开放时间已超过93小时，远远超出教育部的规定。二楼的语言文艺图书借阅室和四楼的基础医学图书借阅室在周六、周日也正常开放。⑵您在来信中提到的由“勤工俭学或志愿者负责”的问题，学校从安全角度考虑，不允许非工作人员独立值班。
亲爱的同学，我们再次感谢您的理解和支持，如果您和您的同学们还有什么好的建议，也欢迎你们随时来馆面谈。图书馆愿竭诚为您提供服务。谢谢！）
团委：
学生反映应增加乒乓球协会活动空间的问题。（就该同学反映的问题及时向乒乓球协会会长、副会长当面了解情况，具体情况答复如下：
⑴目前大学生活动中心情况（北餐厅三楼），大学生活动中心是学校举行各类大型学生活动的场所之一，内设舞台、观众席和学生会办公室、社团联合会办公室、服装室、会议室、仓库、机务室、更衣室等七间独立室，由学生会下设部门大学生活动管理中心负责日常管理。每年全校有一百余项学生大型活动在此举办，在活动集中的时期，每天多达四到五个院系部门同时申请使用。因此，此场地活动场次多，进出学生众多，不适合固定为单项文娱体育项目的活动场地。
⑵关于乒乓球台在活动中心固定的问题，将乒乓球台固定在活动中心的空地位置，前期试行了一段时间后出现了诸多问题：①球台固定后，协会人员不能时刻监督管理使用情况。非本协会会员擅自使用球台，且不按规定安装，几次之后球台的面和腿就容易损坏，同时，这部分同学还给活动中心的值班管理带来困难。②在活动中心参加活动的同学不爱惜球台，随意摆放重物，加速了球台的破损。因此，活动中心无法作为乒乓球台的固定场所。对于学生活动空间不足的问题，部门领导也多次在学校的民主生活会上提出，但迫于学校资源有限，暂时无法给予相应的解决。
⑶对学生反映的上述问题的处理措施，①及时与乒乓球协会的会长、副会长交流，并通过适当途径向协会理事做出解释；②在乒乓球协会经费充足的前提下，指导协会合理安排会员分批次的到市体育馆进行锻炼和学习；③当前使用的四个乒乓球台为三年前更新，因乒乓球协会管理使用过程中维护不善，因此屡次出现问题，一般都在学期初集中修缮一次。已联系学校后勤处进行球台的整理修缮工作；④积极与亚博足彩体育教研室进行沟通，在体育教学和学生活动方面尽快建立对接，使相应资源共享达最大化。⑤积极向学校及相关部门建议，扩大学生活动场所，为学生提供更多的活动空间。）
教务处：
1．有的学生家长反映学生成绩信息丢失的问题。（经核实，学生的成绩并没有丢失，学校正在更换新的由清华大学教育技术研究所开发的教务管理系统，数据导入由清华大学教育技术研究所负责，学生之前的成绩都在老系统中。目前正在做成绩数据的迁移，大部分已经迁移完毕，由清华工作人员、教务处、学生共同核查成绩数据的准确性。希望您继续对我们的工作提出宝贵的意见和建议，谢谢。）
2．有的学生反映大学英语四级成绩的事宜。（学校的学位授予条例中规定：大学英语四级统考成绩低于425分者不授予学士学位。学校为了照顾更多的学生拿到学位，每年在召开学位评定委员会时把四级统考成绩线划定为不高于425分。2012届毕业生学位授予的四级成绩线比2011届毕业生提高了5分，但是学位授予率不但没有下降反而有所提高。学校此举也是为了提高学生的英语水平，希望你能化压力为动力，认真学习，争取获得较好的成绩。）
3．往届毕业生咨询补发学位证的事宜。（学校只对当年应届毕业生达到学位授予标准的学生颁发学位证书，往届生不再颁发学位证书。特此说明。）
